FAQ よくある質問
全般・会社について
- Freedomはどのような会社ですか?
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民泊管理代行・サブリースを軸に、開業統括支援・再生支援・顧問伴走まで対応できる、宿泊事業の総合相談窓口です。
「どこに相談すればいいかわからない」という段階からご相談いただけます。 - まだ具体的な相談内容が固まっていなくても問い合わせできますか?
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はい、問題ありません。「民泊を始めようか迷っている」「今の運営に課題がある気がする」といった段階からご相談をお受けしています。
まずは状況を整理するところからご一緒します。 - どのエリアの物件に対応していますか?
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現在対応可能なエリアについては個別にご確認ください。
エリアによって対応状況が異なる場合があります。
民泊管理代行
- 具体的にどのような業務を代行してもらえますか?
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予約管理、ゲスト対応、清掃、消耗品補充、レビュー管理など、運営に関わる全ての業務を代行します。
完全代行から一部業務のみのご依頼まで、柔軟に対応可能です。 - 完全代行サービスを利用すると、オーナーは何をする必要がありますか?
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物件の提供と契約締結のみです。
運営に関わる全ての業務を当社が担当し、月次レポートの確認と必要時の方針相談だけで済みます。 - 清掃サービスのクオリティはどのように保たれていますか?
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ホテル同等品質のリネンを使用し、民泊特有のクレームポイントを熟知した専門スタッフが清掃を担当します。
徹底した品質管理とチェック体制で高い顧客満足度を実現しています。 - 多言語対応はどの程度まで対応していますか?
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日本語・英語・中国語・フランス語・スペイン語など複数言語でのゲスト対応が可能です。
海外からの宿泊者とのスムーズなコミュニケーションにより、満足度向上と高評価獲得につなげます。 - 緊急時のトラブル対応はどのように行われますか?
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24時間体制で緊急対応窓口を設置し、ゲストからの問い合わせや近隣からの苦情に迅速に対応します。
必要に応じてスタッフが現地に駆けつけ問題解決を行います。 - 既に別の代行会社に依頼していますが、切替は可能ですか?
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はい、対応可能です。現行の契約状況や引き継ぎ内容を確認した上で、スムーズに切替できるようサポートします。
まずはご相談ください。
サブリース
- どんな物件が対象ですか?
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ワンルームマンションから一軒家まで幅広く対応可能です。立地や設備によってはお断りする場合もあります。
マンションの場合、管理組合で民泊が許可されている物件に限ります。 - 賃料はどう決まりますか?
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市場調査と収益予測に基づき、エリアごとに適正な固定賃料をご提案いたします。
- 法令・近隣対応に関して問題ないですか?
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法令に則った届出・消防設備の設置・近隣への配慮など、コンプライアンス面も当社が責任を持って徹底管理いたします。
万一のトラブル発生時にも迅速かつ的確に対応し、オーナー様の安心を最優先いたします。 - 最短どれくらいの期間から貸せますか?
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基本は2年間からですが、短期のご相談も柔軟に承ります。
- 運営に必要な家具・備品はどうすればいいですか?
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専門スタッフが物件に最適な家具・インテリアをご提案いたします。
- 管理代行とサブリースはどちらを選べばいいですか?
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収益の変動リスクを抑えたい場合はサブリース、稼働状況に応じて収益を最大化したい場合は管理代行が向いています。
どちらが最適かはお客様の物件・状況によって異なるため、まずはご相談ください。
民泊開業統括支援
- まだ物件が決まっていない段階でも相談できますか?
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はい、物件選定の段階からご支援します。
どのエリアでどのような物件を取得すべきかという収益設計の観点も含めてサポートします。 - 開業までにどれくらいの期間がかかりますか?
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物件の状況や許認可の取得状況により異なりますが、一般的には3〜6ヶ月程度が目安です。
詳細はご相談時にお伝えします。 - 提携先の調整とは具体的に何をしてもらえますか?
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清掃会社・鍵管理業者・インテリア会社など、民泊運営に必要な各種業者との調整・手配を代行します。
オーナー様が個別に業者を探す手間を省きます。 - 開業後の運営は自分でやりたいのですが、開業支援だけ依頼できますか?
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はい、開業統括支援のみのご依頼も可能です。
開業後の運営方針や体制づくりについてもアドバイスします。
民泊再生支援
- 無料診断では何を診てもらえますか?
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稼働率・収益・価格設定・運営体制・ゲスト評価など、現状の課題を多角的に分析します。
問題の所在を整理した上で、最適な改善策をご提案します。 - 今の代行会社への不満はあるが、具体的に何が問題かわからない。それでも相談できますか?
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はい、そのような段階からでもご相談いただけます。
現状をヒアリングした上で、課題の整理からご一緒します。 - 再生支援の結果、必ずFreedomに切り替える必要がありますか?
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いいえ、そのような条件はありません。診断の結果、現行の代行会社との改善交渉が最適と判断されれば、その方向でのサポートも行います。
オーナー様にとって最適な出口を一緒に設計します。 - 廃業も選択肢として考えているが、相談できますか?
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はい、対応可能です。
廃業・売却・用途変更など、民泊以外の出口も含めて最適な選択肢を整理します。
顧問契約・伴走支援
- 顧問契約とは具体的にどのようなサービスですか?
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月額契約により、オーナー様の相談窓口として論点整理・判断支援・運営会社とのやり取り整理まで、オーナー側の立場で伴走するサービスです。
運営代行会社とは別に、オーナー様の利益を代弁する立場として機能します。 - 既に別の代行会社を使っていますが、顧問契約だけ依頼できますか?
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はい、可能です。
現行の運営体制はそのままに、オーナー様の相談窓口・判断支援役としてご活用いただけます。 - 顧問契約はどのようなオーナーに向いていますか?
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複数物件を保有していて管理が複雑になってきた方、代行会社との交渉に不安がある方、民泊事業の方針を一緒に考えてほしい方などに特に向いています。
料金について
- 管理代行の手数料はいくらですか?
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総売上の20%(清掃費除く)です。
複雑なオプション料金はなく、シンプルな料金体系です。 - 開業統括支援の費用はいくらですか?
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1室あたり100万円または150万円のプランをご用意しています。大型案件は個別見積となります。
詳細は料金ページをご確認ください。 - 再生支援の費用はかかりますか?
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初回の無料相談・無料診断は費用不要です。
その後の支援内容によって料金が発生する場合があります。 - 顧問契約の費用はいくらですか?
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月額5万円〜10万円/室を目安にしています。
物件数や支援内容によって異なりますので、詳細はご相談ください。